عن البلدية

تأسس أول مجلس بلدي عام 1912 وتعاقب على مجالسها البلدية (45) رئيساً بين تعيين وانتخاب. ويتبع بلدية مادبا خمس مناطق،

منطقة جرينة وألوسية، منطقة غرناطة والعريش، منطقة ماعين والمنشية، منطقة الفيصلية، منطقة المريجمات والحوية.

الخدمات التي تقدمها

1- مخطط أراضي
2- مخالفات السير
3- إجراءات إصدار رخص مهن
4- التشريعات الأردنية
5- إجراءات ترخيص الأبنية
6- مشروع ضريبة الأبنية والأراضي

العنوان

بلدية مأدبا الكبرى

الأعمال التي قامت بها

تقوم البلدية بنقل (150.000) طن من النفايات يومياً
الأعمال التي قامت بها بلدية مأدبا:
1- تنظيف الشوارع من الأتربة والأنقاض
2- توزيع العمال المكلفة بها المديرية على هذه الأقسام حسب تخصصها
3- متابعة إنجاز هذه الأعمال بأسرع وقت ممكن
4- إعداد موازنة خاصة باحتياجات هذه الأقسام وتأمين مستلزماتها
5- حملة كيسك بسيارتك

الخدمات التي تم اختيارها

1- خدمة الشوارع
2- خدمة النظافة
3- رخص مهن
4- اذن اشغال

  • .
    مايو 19, 2022 في 5:48 ص

    بحب اشكر موظفي بلدية مادبا على سرعة الاداء في اتمام المعاملات و الحرفية في التعامل

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

  • A.H
    يونيو 5, 2022 في 9:56 ص

    نظرا لزيارتي لاستكمال بعض المعاملات في البلدية تفأجات من التغيرات التي طرات في الاونه الاخيره من اصلاحات و تعديلات وهذا كله من بعد انشاء هذا المشروع بالتعاون مع البلدية

    • KARAM IMAD
      يونيو 21, 2022 في 10:16 ص

      هناك من الطرق التي تم الإنجاز بشكل فعل يخدم المواطنين اتمنى المزيد من التقدم والازدهار لبلدية مادبا

  • Rahaf
    يونيو 6, 2022 في 6:04 ص

    الخدمه كانت جيده وممتازه

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

  • Rahaf
    يونيو 6, 2022 في 6:04 ص

    الخدمة ممتازه وجيده

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

  • حنين الشوابكة
    يونيو 12, 2022 في 8:40 ص

    خدمة تقدم للمواطنين بسهولة ويسر اشكر جميع العاملين داخل البلدية
    نتمنى ونتطلع لمزيد من التقدم في خدمة الموطن

    التقييم الكلي

  • Hind
    يونيو 14, 2022 في 10:50 ص

    يجب توفير الخدمات بسهولة وتقليل وقت بعض الخدمات

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

  • Mohamedsh@
    يونيو 21, 2022 في 7:32 ص

    معامله جيده

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

  • BA
    يونيو 21, 2022 في 7:47 ص

    مهنيه عاليه

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

  • Bashar@
    يونيو 21, 2022 في 8:01 ص

    الخدمه جيده

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

  • Basmash
    يونيو 21, 2022 في 8:08 ص

    خدمات سريعه نوعا ما

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

  • rahma
    يونيو 21, 2022 في 8:13 ص

    خدمة جيدة وتم التقييم بناء على جودة الخدمه

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

  • Hanan
    يونيو 21, 2022 في 8:16 ص

    كل الشكر للبلديه وللخدمات المقدمه

    التقييم الكلي

    مكان تقديم الخدمة

    سرعة الحصول على المعلومة

    سهولة الإجراءات

    مهنية مقدم الخدمة

    وضوح الوثائق المطلوبة

    التعاون بين الدوائر المختلفة

    مدى معرفة مقدم الخدمة

    قدرة مقدم الخدمة على حل المشكلات

    سرعة انجاز المعاملة

    تكلفة الخدمة

    العدل في تقديم الخدمة

إضافة تقييم
قصص نجاح

لقد حققت بلدية مادبا الكبرى قصص نجاح خلال فترة التقييم ضمن مشروع تعزيز الحوكمة التشاركية من خلال قناتين للتغذية الراجعة الذي يهدف لتحسين الخدمات المقدمة من قبل البلدية.

حيث تم التقييم على مرحلتين هما:

  • المقابلات وحلقات النقاش المركزة، التي تعتبر القناة الأولى للتغذية الراجعة 
  • التسوق الخفي لأربع خدمات (خدمة النظافة، وخدمة إذن الأشغال، وخدمة الحفر والمطبات، وخدمة رخص المهن)، حيث تم التقييم لكل خدمة بناءً على أربعة محاور وهي:
    • إجراءات الحصول على الخدمة 
    • مقدم الخدمة (الاستقبال، وخدمة العملاء، والإتصال والمعرفة)
    • مكان تقديم الخدمة 
    • وقت وكلفة الخدمة

حصلت خدمة النظافة على أعلى نسبة رضا 71.61% بالمقارنة مع باقي الخدمات التي تم تقييمها في البلدية. 

كما حصل مقدمو خدمة الحفر والمطبات على أعلى نسب 82.65% تتضمن جميع المهارات: الاتصال، والاستقبال، والمعرفة وخدمة العملاء. 

أما بالنسبة لخدمة رخص المهن، فقد حقق مقدمو الخدمة على نسبة 73.45%

نتائج التسوق الخفي

النتيجة الإجمالية

النتيجة الاجمالية لخدمات البلدية

خدمة تسجيل وترخيص العمل من المنزل

مقدم الخدمة

خدمة النظافة – بلدية الزرقاء

مقدم الخدمة

خدمة رخصة مهن – بلدية الزرقاء

مقدم الخدمة

خدمة البسطات – بلدية الزرقاء

مقدم الخدمة

الحلول والمقترحات